İade Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir e-ticaret sitesi olarak, sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba gösteriyoruz. İşte iade politikamız:

1. İade Süresi Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Aşağıdaki ürünler, hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Açılmış ve kullanılmış elektronik ürünler

3. İade Süreci

• İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon yoluyla bildirebilirsiniz.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.

• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

4. İade ve Para İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 10 iş günü içinde ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilecektir.

• Para iadesi, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

5. İletişim İade talepleriniz ve herhangi bir sorunuz için bilgi@alavere.tr e-posta adresimizden veya 0 530 823 83 18 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Alışverişlerinizde gönül rahatlığıyla iade yapabilmeniz için bu politikayı hazırladık. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Alavere